Refund policy

Politica de Retur – Davinci Concept

La Davinci Concept ne dorim ca tu să fii mulțumită de fiecare achiziție. Mai jos găsești toate informațiile transparente privind returul.

Dreptul de retragere Conform legii (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să te retragi din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care tu sau o terță parte (alta decât transportatorul) indicată de tine, intrați în posesia fizică a produselor.

Condiții de retur pentru produsele noastre Lenjeria intimă, body-urile, dresurile, ciorapii, colanții și articolele de igienă intimă sunt produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, dacă au fost desigilate sau purtate.

De aceea:

• Produsul trebuie returnat sigilat, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și fără urme de utilizare.
• Nu acceptăm retur dacă produsul a fost desigilat, purtat, spălat sau folosit.

Produse care se pot returna

• Produsele care au rămas complet sigilate (nu au fost desigilate).
• Produsele defecte, deteriorate la livrare sau dacă ai primit alt articol decât cel comandat.

Cum inițiezi un retur

1. Contactează-ne în maxim 14 zile de la primirea comenzii pe email: contact@davinciconcept.ro.
2. Menționează numărul comenzii și motivul returului (opțional).
3. Dacă returul îndeplinește condițiile, îți vom trimite instrucțiuni clare și, dacă este cazul, o etichetă de retur.

Important:

• Retururile trimise fără anunț prealabil nu vor fi acceptate.
• Costul transportului de retur revine clientului (cu excepția cazurilor de produs defect sau eroare din partea noastră).

Rambursări După ce primim și verificăm produsul returnat (în maxim 14 zile de la primirea returului), îți vom rambursa toți banii prin transfer bancar. Rambursarea se va face în maxim 10 zile lucrătoare de la aprobare. Poate dura mai mult până când banca ta procesează suma (în funcție de metoda de plată).

Garanție legală de conformitate Indiferent de politica de retur, toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani (conform Legii nr. 449/2003).

Dacă descoperi un defect de fabricație în această perioadă, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@davinciconcept.ro. Vom analiza situația și vom rezolva prin reparare, înlocuire sau rambursare, după caz.

Garanția nu acoperă uzura normală cauzată de purtare, spălare sau întreținere necorespunzătoare.